Независимая оценка качества образования (далее - НОКО) - оценочная процедура, которая направлена на получение сведений об образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, о качестве подготовки обучающихся и реализации образовательных программ, предоставление участникам отношений в сфере образования соответствующей информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации и улучшения информированности потребителей о качестве работы образовательных организаций через:
- привлечение к оценке качества образования общественных и общественно-профессиональных организаций, негосударственных, автономных некоммерческих организаций, отдельных физических лиц в качестве экспертов, специализирующихся на вопросах оценки качества образования;
- координацию действий федеральных и региональных органов исполнительной власти, негосударственных структур, общественных, общественно-профессиональных организаций по повышению качества условий образовательного процесса, реализуемых образовательными организациями образовательных программ, результатов освоения образовательных программ, определяемых федеральными государственными образовательными стандартами и потребностями потребителей образовательных услуг;
- совершенствование содержания и способов организации образовательного процесса в образовательных организациях для достижения соответствия результатов освоения образовательных программ современным требованиям в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами;
- мероприятия по повышению эффективности, качества и доступности образовательных услуг.
В качестве основных критериев независимой оценки качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, выступают:
- открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность;
- комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников;
- удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность.
Анкета по оценке
качества оказания образовательных услуг
Уважаемые участники образовательного процесса!
Благодарим Вас за участие в проведении независимой оценки качества оказания образовательных услуг. Уделив немного времени заполнения данной анкеты, вы поможете выявить проблемные места в деятельности МАОУ СОШ № 54, а также улучшить качество оказываемых услуг.
Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберите один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.
Анкета по оценке
качества оказания образовательных услуг
Уважаемые участники образовательного процесса!
Благодарим Вас за участие в проведении независимой оценки качества оказания образовательных услуг. Уделив немного времени заполнения данной анкеты, вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности МАОУ СОШ № 54, но и улучшить качество оказываемых услуг.
Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберите один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.
Анкета по независимой оценке качества образовательной деятельности организации, предоставляющей образовательные услуги
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы образовательной организации, в которой Вам оказывают образовательные услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
Чтобы сохранить изменения, войдите в аккаунт Google. Подробнее…
* Обязательно
Считаете ли Вы, что достаточно информированы о работе образовательной организации и о порядке предоставления образовательных услуг?
*
да
нет
Доступна ли Вам полная информация о способах взаимодействия с образовательной организацией?
*
да
нет
Укажите, пожалуйста, доступные для Вас источники информации о способах взаимодействия с образовательной организацией
*
официальный сайт в сети Интернет
информационные стенды в образовательной организации
другое
Имеется ли у Вас возможность дистанционного взаимодействия с работниками организации с помощью веб-сервисов на официальном сайте образовательной организации в сети Интернет (электронная приемная, гостевая книга, электронная запись и т. д.)?
*
да
нет
затрудняюсь ответить
Доступна ли Вам возможность взаимодействия с образовательной организацией для реализации своего права обращения в организацию с целью направления жалоб и отзывов о качестве предоставляемых услуг?
*
да
нет
Укажите, пожалуйста, доступные для Вас способы взаимодействия с образовательной организацией для обращения с целью направления жалоб и отзывов
*
электронная почта
официальный сайт в сети Интернет
телефон/факс
обращаюсь только лично
Имеется ли информация о порядке обращения граждан в организацию и порядке рассмотрения обращений на информационных стендах в общедоступных местах в образовательной организации?
*
да
нет
затрудняюсь ответить
Если Вы обращались в образовательную организацию с предложениями, заявлениями, жалобами, удовлетворены ли Вы в целом порядком рассмотрения обращений граждан (ответом по существу поставленных в обращении вопросов)?
*
полностью удовлетворен(а)
частично не удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
не обращался(лась)
Удовлетворены ли Вы обеспеченными в образовательной организации условиями охраны и укрепления здоровья детей, соблюдением санитарно-гигиенических требований?
*
полностью удовлетворен(а)
частично не удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить
Удовлетворены ли Вы оснащением образовательной организации специальным оборудованием и инвентарём, необходимым для занятий обучающихся?
*
полностью удовлетворен(а)
частично не удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить
Удовлетворены ли Вы обеспечением безопасных условий пребывания ребенка в образовательной организации (ограждение территории, наличие охраны и/или средств видеонаблюдения, соблюдение требований пожарной и электробезопасности, безопасность используемого оборудования, наличие указателей и др.)?
*
полностью удовлетворен(а)
частично не удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить
Считаете ли Вы, что в образовательной организации имеются возможности для индивидуальной работы с обучающимися?
*
да
нет
затрудняюсь ответить
Считаете ли Вы, что в образовательной организации имеются возможности для развития творческих способностей и интересов обучающихся (участие в конкурсах, олимпиадах, выставках, смотрах, спортивных мероприятиях и др.)?
*
да
нет
затрудняюсь ответить
Считаете ли Вы, что в образовательной организации обеспечены условия для равной доступности к услугам людям с ограниченными возможностями здоровья (наличие пандусов, поручней, подъемников, иного специального оборудования, специальных указателей и маркировки для информирования и др.)?
*
да, считаю, что необходимые условия обеспечены
условия частично соответствуют требованиям
нет, такие условия не обеспечены
затрудняюсь ответить
Считаете ли Вы, что сотрудники образовательной организации доброжелательны и вежливы?
*
да
затрудняюсь ответить
нет
Удовлетворены ли Вы компетентностью (профессиональной грамотностью, знаниями и навыками) педагогических работников и других специалистов, оказывающих услуги в образовательной организации?
*
полностью удовлетворен(а)
частично не удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить
Удовлетворяет ли Вас материально-техническое оснащение образовательной организации (состояние здания, укомплектованность мебелью, инвентарем, литературой, компьютерной техникой)?
*
полностью удовлетворен(а)
частично не удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить
Удовлетворены ли Вы качеством образовательных услуг, предоставляемых образовательной организацией?
*
полностью удовлетворен(а)
частично не удовлетворен(а)
не удовлетворен(а)
затрудняюсь ответить
Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в эту образовательную организацию за получением услуг?
*
да, я всегда рекомендую эту образовательную организацию
вероятнее всего, да
пожалуй, нет
точно нет
С Вашей точки зрения, как можно улучшить работу образовательной организации?
Мой ответ
Что Вас не устраивает в работе образовательной организации?
Мой ответ
